Des frais de diagnostic s'appliquent pour un produit hors-garantie (40 € H.T) ; ceux-ci sont annulés si le devis est accepté. Lorsque nous recevons un appareil en SAV, nous accusons la réception dans un délai de 48h environ et un email automatique vous est envoyé pour informer que le produit a été réceptionné.
Préalablement à un appel téléphonique, veuillez préparer avec vous les éléments suivants :
référence de l’appareil – type PF10XXXX V02
numéro du lot – indiqué sous la référence
se munir de la notice du produit
quand le produit a été mis en marche
si le problème constaté a déjà été rencontré
Pour faciliter la saisie de vos commandes, vous pouvez télécharger le bon de commande et la renvoyer au service commercial.
Les éléments suivants sont nécessaires pour un bon de commande :
référence de l’appareil à commander – type PF10XXXX
Quantité commandée
Votre remise
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