Informations générales

Oui, CCEI a plusieurs ateliers de fabrications. Tous les produits que nous distribuons sont fabriqués à Marseille, au siège de la société, ou à Timisoara, dans notre usine roumaine depuis 2005. Chaque appareil a été conçu par notre équipe de R&D et est testé avant d'être emballé.

Nous travaillons exclusivement avec les professionnels de la piscine (installateurs, distributeurs, revendeurs web). Si vous êtes un particulier, nous vous invitons à vous rapprocher de votre revendeur habituel ou de chercher sur internet un nouveau revendeur afin d'obtenir les équipements souhaités.

Si votre appareil CCEI est défectueux, veuillez vous rapprocher de votre revendeur. Celui-ci traitera directement avec nous ; si le matériel est garanti, nous le remplacerons, dans le cas contraire, nous ferons un diagnostic avec un devis de réparation.

Si votre revendeur n'existe plus ou ne travaille plus avec nous, envoyez-nous une demande de contact pour essayer de trouver une solution.

Pour télécharger une notice, vous pouvez utiliser le moteur de recherche en haut à droite de la page pour rechercher le produit. La recherche peut s'effectuer sur le nom (Eolia, Meteor, etc.) ou la référence du produit (type PF10XXXX).

Ensuite, un bouton vous permettra de télécharger la notice de votre produit. Cette recherche est possible également pour les anciens appareils.

Si vous ne trouver pas la notice de votre appareil, envoyez nous un message via le formulaire de contact pour que nous puissions l'ajouter et vous l'envoyer.

Tous nos appareils sont garanties 2 ans à compter de la date de livraison chez le revendeur. Les consommables (sonde pH par exemple) ne sont pas garantis.

Cette garantie est soumise à une bonne utilisation et installation de l'appareil selon la notice et les conseils de CCEI.

Tout d'abord, merci pour votre intérêts pour nos produits !

Pour nous contacter, vous pouvez appeler directement le standard téléphonique ou alors remplir notre formulaire de contact en indiquant votre département et votre numéro de téléphone pour que le commercial de votre zone puisse vous recontacter.

Lorsque nous expédions une commande, nous envoyons automatiquement un e-mail le soir contenant le bon de livraison. Si vous n'avez pas reçu l'email, celui-ci peut être en spam (la commande a donc été expédiée), sinon celle-ci est toujours dans nos locaux.