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SAV & Commandes

Procédure de retour SAV :

Pour faciliter votre retour SAV, veuillez télécharger la fiche de retour ci-dessous et la renvoyer à votre commercial.

Formulaire SAV

Des frais de diagnostic s'appliquent pour un produit hors-garantie (40 € H.T) ; ceux-ci sont annulés si le devis est accepté. Lorsque nous recevons un appareil en SAV, nous accusons la réception dans un délai de 48h environ et un email automatique vous est envoyé pour informer que le produit a été réceptionné.

Préalablement à un appel téléphonique, veuillez préparer avec vous les éléments suivants :

  • référence de l’appareil – type PF10XXXX V02

  • numéro du lot – indiqué sous la référence

  • se munir de la notice du produit

  • quand le produit a été mis en marche

  • si le problème constaté a déjà été rencontré

Envoi d'une commande :

Pour faciliter la saisie de vos commandes, vous pouvez télécharger le bon de commande et la renvoyer au service commercial.

BON DE COMMANDE

Les éléments suivants sont nécessaires pour un bon de commande  :

  • référence de l’appareil à commander – type PF10XXXX

  • Quantité commandée

  • Votre remise